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Siete razones para tener un sitio web móvil en tu negocio

by Juan Triana on mayo 11, 2020 , No comments

Todo el mundo sabe que todos los días, más y más personas están utilizando sus teléfonos inteligentes para buscar pequeños negocios en sus ciudades y en la web.

Por eso todos los emprendedores deben crear una versión móvil de su sitio web que ayuda a atraer a los usuarios móviles a su negocio online u offline.

He aquí siete razones por las cuales todos los propietarios de pequeñas empresas necesita un sitio web para móviles tan pronto como sea posible.

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Atraer prospectos y clientes con los dos brazos

by Juan Triana on mayo 11, 2020 , No comments

Cómo atraer prospectos y clientes utilizando nuestros dos brazos en la era digital.

En esta ocasión quiero hablarte de los “dos brazos” que todos tenemos en la era digital que vivimos para atraer prospectos y clientes para nuestros negocios. 

Lo de los dos brazos es por supuesto un ejemplo, pero creo que la imagen es muy útil para describir el mundo de oportunidades que muchos de nosotros tenemos delante de nuestras narices a partir de la expansión del universo online en nuestras vidas, y que no necesariamente podríamos estar aprovechando.

Al primer brazo podríamos llamarlo el brazo “off line”. Es el brazo que una mayoría de nosotros tiene perfectamente entrenado desde hace mucho, a fuerza de ejercitarlo y de tenerlo siempre en movimiento.

El brazo “off line” lleva dinero a nuestros bolsillos porque ha sido entrenado para ello. Es el brazo que activamos cada que nos vemos cara a cara con un cliente o prospecto para hablarle de nuestros productos o servicios; el que comienza a moverse cuando concertamos una cita con un referido o cuando hacemos una presentación para un grupo de potenciales socios o inversionistas.

El brazo “off line” es un prodigio verdadero para poner dinero en nuestros bolsillos porque ha aprendido a moverse a fuerza de repetición, de hacer una y otra vez lo mismo: desde entregar personalmente nuestro producto o nuestro servicio, hasta cobrar por ellos; desde tomar el teléfono para que hablemos con un cliente potencial hasta cerrar una venta exitosa. Para eso y más hemos fortalecido a nuestro brazo “off line”.

Pero hay otro brazo que una mayoría de nosotros mantiene inmóvil: el brazo “on line”. Este brazo se mueve conforme a reglas muy diferentes a las que hacen que el brazo “off line” se active, aunque en el fondo persigue el mismo propósito: colocar dinero en nuestros bolsillos.

Si el brazo “off line” es un experto en atraer prospectos y clientes a través de llamadas, citas, entrevistas o presentaciones, el brazo “on line” lo es en la atracción de personas potencialmente interesadas en nuestros productos o servicios, pero haciendo uso de herramientas cien por ciento digitales como la Tarjeta Digital de Negocios, el sitio web o las redes sociales.

A diferencia, del brazo “off line”, que implica en gran medida nuestra presencia y nuestra labor física para entrar en contacto con aquellas personas a quienes deseamos persuadir o brindar nuestros productos o servicios, el brazo “on line” se sirve de herramientas digitales como las que mencioné anteriormente para atraer a esas personas, lo que hace hasta cierto punto innecesaria nuestra presencia física en las labores de prospección, seguimiento e (incluso) cierre.

Ejemplos de negocios que hacen uso de sus brazos “off line” y “on line” los tenemos claramente en Walmart (que sigue siendo el mayor minorista del mundo con sus miles de tiendas distribuidas en una buena cantidad de países, pero que también apuesta por la venta a través del comercio electrónico..); en Amazon (que comenzó como una plataforma de libros digitales y ahora tiene tiendas físicas en las que busca vender muchos de los productos que también comercializa en línea) pero también en un sin número de actividades y giros como la impartición de cursos y conferencias, las consultas médicas, la asesoría financiera y legal, la organización de fiestas y eventos, incluso la elaboración y venta de alimentos.

Poner a trabajar tu “brazo on line” tanto como tu “brazo off line” para atraer prospectos y clientes no puede sino conducir a que en tu negocio implementes lo que se conoce como el “modelo híbrido” de atracción y conversión de prospectos a clientes, y eso definitivamente es ponerte a tono con la era digital en el que a ti y a mí nos ha tocado vivir. 

¿Quieres consultarnos?
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Atraer clientes y prospectos: tres pilares

by Juan Triana on enero 20, 2020 , No comments

Cómo atraer clientes y prospectos con estos tres pilares. Mira el video.

Quiero abordar en esta ocasión algo que creo que es de suma importancia y que suele pasar desapercibido cuando se habla de hacer uso de múltiples herramientas digitales para atraer clientes y prospectos.

Me refiero al papel que juega la confianza en el proceso de atracción de prospectos, clientes o socios para nuestros respectivos negocios. Para dejar bien claro lo que quiero decirte, debo aclarar que hay una verdad irrefutable en eso de encontrar personas interesadas en aquello que tenemos para ofrecerles.

Y es la siguiente: las personas sólo tomarán la decisión de prestarte atención, de comprarte o de unirse a la oportunidad que les presentas cuando has logrado alcanzar tres grandes objetivos en tu estrategia de comunicación: te conocen, les agradas y han llegado a confiar en ti.

Cada uno de esos tres logros implica de hecho una serie de pasos y acciones en los cuales ahora no voy a detenerme, pero quiero que por lo pronto pienses en que si tu propósito es atraer clientes y prospectos para construir una sólida cartera de clientes, socios o prospectos, ninguna herramienta digital funcionará para tu beneficio si te olvidas de seguir esa secuencia de acciones.

A tal grado es importante que consigas que las personas te conozcan, les causes agrado y confíen en ti, que si compites por la atención de un prospecto con alguien que le ofrezca un producto o servicio de inferior calidad (pero parecido al tuyo) te encontrarás en desventaja si tu competidor consigue que el prospecto lo conozca, lo vea como alguien agradable y confíe en él.

Esto echa por tierra la idea de que para tener éxito en la construcción de una enorme lista de clientes, prospectos o socios haya que tener una enorme red de conocidos, ser alguien influyente o tener a su disposición una chequera inagotable.

“En igualdad de condiciones las personas tendemos a hacer negocios con aquellas a quienes conocemos, nos agradan y en quienes confiamos”, así que la verdadera batalla con nuestros competidores será por obtener de nuestros prospectos y clientes aquello que cuando se gana puede constituir una fuente inagotable de oportunidades: una atención basada en el conocimiento, la simpatía y la confianza.

En otros videos te hablaré de cómo empezar a implementar un sistema probado en el que cada uno de estos tres elementos se vuelve parte importante de tu estrategia para atraer clientes y prospectos y en la que herramientas digitales como el sitio web, la Tarjeta Digital de Negocios y el video marketing pueden ayudarte a ir dando pasos concretos hacia esa dirección.

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Networking: qué es y la Ley Girard de 250

by Juan Triana on diciembre 14, 2019 , No comments

Qué es el Networking y la Ley Girard de 250.

Es posible que haya varias maneras de definir lo que puede entenderse por Networking.

A mí en lo personal me gusta mucho una que encontré en un libro escrito por el conferencista estadunidense Bob Burg. Escribe Burg en su libro “Tu lista ilimitada de referidos” que “crear redes es cultivar relaciones en las cuales se dan y se reciben beneficios, y en la que todas las partes involucradas ganan”.

Según esa definición, el propósito de una red de contactos es llegar a beneficiarnos en algún momento de las relaciones que vamos construyendo, pero también el que podamos colaborar en la medida de nuestras posibilidades con el éxito de los demás miembros de la red.

¿Y cómo es posible que quienes formamos parte de una red de contactos podamos recibir, tanto como dar,  beneficios? Bien, pues eso se explica por lo que Burg llama en su libro la “Ley Girard de 250”. Se llama así en honor a Joe Girard, un fallecido vendedor estadunidense considerado “el mejor vendedor del mundo”.

Según el Libro Guinness de los records, Girard tiene el record de más ventas de alto precio, hechas una a la vez, en cualquier industria incluyendo la venta de casas, yates, casas rodantes, seguros y automóviles. Conforme a Girard, casi cualquier persona tiene lo que el llamaba un “círculo de influencia personal” de alrededor de 250 personas.

Así que lo él hacía era conseguir un cliente, proporcionar a ese cliente una experiencia de compra inolvidable a través de una excelente atención y un gran servicio, y obtener referidos de él que seguramente formaban parte de su “círculo de influencia personal” de las 250 personas.

Joe Girard vendió centenares de automóviles, además de muchísimos otros productos y servicios, accediendo a una buena parte de los miembros del “círculo de influencia personal” de la mayoría de quienes se convertían en clientes suyos.

Evidentemente, el acceso que Girard consiguió a ese círculo de los 250 tuvo que ir precedido de una serie de acciones (una atención personalizada, un seguimiento puntual y una gran habilidad para cerrar ventas), pero la validez de la llamada “Ley Girard” está más que demostrada si nuestro propósito es comenzar a construir una cartera de clientes o si es nuestra intención incrementar la que ya tenemos.

Piensa por un momento en las personas de distintos giros o actividades de negocio que conoces o que podrías llegar a conocer. Lo más probable es que ese médico, ese contador, esa diseñadora gráfica o ese agente inmobiliario con los que tienes contacto más o menos cercano conozcan a decenas de personas.

Ahora piensa en la posibilidad de acceder al contacto con esas personas conocidas por tus conocidos mientras tú les ofreces a éstos la posibilidad de que accedan al contacto con quienes tú conoces. Parece un trabalenguas, pero esa es la esencia del Networking.

Ofrecemos valor a los demás a través de nuestros productos o servicios, pero también a través de permitirles el acceso a nuestros contactos mediante nuestras referencias y recomendaciones. En una dinámica de Networking, todos podemos salir ganando si tenemos claro la validez y la vigencia de la “Ley Girard”, pero también si hacemos lo posible para que su utilidad se materialice.

Dar y recibir es el binomio inseparable de toda relación que se precie de serlo. Pero no olvidemos que, tal y como ocurre en el diccionario, en nuestras relaciones con otras personas, lo segundo debe ir siempre después de lo primero. Nunca antes. 

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6 costosos errores que hacen que pierdas clientes, efectivo y credibilidad

by Juan Triana on octubre 12, 2018 , No comments

No importa si estás empezando a ofrecer tus servicios como desarrollo web, diseño gráfico, consultoría, etc.

Aquí hay 6 simples errores que muchos de los que nos dedicamos a la consultoría hemos cometido. Mediante la lectura de ellos, podrás evitarlos e incrementar las posibilidades de crear más éxito para ti y tu negocio:

Error #1 – No estás cobrando lo suficiente por tus servicios

El valor de los servicios como el diseño web, consultoría, coaching son subjetivos. Lo que puedes cobrar por tus servicios depende de lo que el cliente está dispuesto a pagar. Un precio bajo para nosotros podría ser alto para ti.

Pero aquí hay una cosa que hemos aprendido después de muchos años: si no estás atrayendo al tipo de clientes con los que deseas trabajar, es probable que no cobres lo suficiente.

Una forma rápida de averiguar si estás cobrando lo suficiente o no es mirar el calendario.

¿Tienes espacio para nuevos clientes?
¿Tienes espacio para tu propia vida?
¿Todos los clientes que tienes hoy te tratan bien?
¿Puedes cumplir cómodamente con todos los plazos?
¿Y estás pagando tus cuentas?

Si la respuesta a una o más de estas preguntas es no, podrías no estar cobrando lo suficiente. Si la respuesta a todas ellas es “No”, definitivamente no estas cobrando lo suficiente.

Error #2 – No educas a tus clientes

Recuerda, la mayoría de los clientes no entienden realmente por ejemplo cómo es la creación de un sitio web atractivo, que convierte a los visitantes en clientes habituales.

Todo lo que el cliente ve es un buen sitio web. En raras ocasiones pueden apreciar el talento, la estrategia, el conocimiento, el tiempo invertido y el trabajo duro que lleva la construcción de ese sitio.

Si deseas que el cliente aprecie tu trabajo y que le den la debida importancia, entonces necesitas educarlos al respecto. Y construir la percepción de valor, que está respaldada por un valor real. Cuanto más entiendan el verdadero valor de lo que haces, más te pagarán, y mejores clientes serán.

Error #3 – Crees que cobrar por hora es adecuado

De acuerdo con la lógica detrás del cobro por hora, tu facturarás por el tiempo que pasas trabajando en un proyecto. Y eso está bien, siempre y cuando el proyecto esté descrito por un determinado número de horas.

Pero, ¿qué sucede cuando logras ser tan bueno en tu trabajo que los realizas en la mitad del tiempo?

Felicidades, acabas de recortar tus ganancias a la mitad. Esto no es tema de debate. Cobra por proyecto. Fin de la historia.

Error #4 – Tratas tu negocio como un hobby

Ofrecer diseño web, consultoría u otros servicios no es algo que haces porque estás aburrido en casa, o porque no tienes nada mejor que hacer.

Es un verdadero negocio legítimo. El hecho que trabajas muy duro día tras día, noche tras noche, es prueba de ello.

Por lo general, no trabajas como loco por una afición. O si lo haces, te vas a dormir a las 3:00 p.m. del día siguiente… no te despiertas temprano y vuelves a trabajar de nuevo.

Así que hazte un favor y deja de tratar tu negocio como un hobby. Trátalo como el negocio de bienes que es. Piensa en ello y dilo. Dile a cualquier persona que pregunte, tal vez incluso a los que no lo hacen.

Cuando empieces a tomar más en serio tu negocio, algo mágico sucede. Tus clientes comienzan a tomarte más en serio, y por lo tanto están más dispuestos a pagar más por el valor que les proporcionas.

Error #5 – No aprendes de tus errores

Todos cometemos errores. Es lo que hacemos con ellos lo que nos diferencia.

Cuando algo sale mal, haz todo lo posible para arreglarlo y averigua lo que puedes hacer para que funcione la próxima vez.

Error #6 – No tienes grandes planes para tu negocio

Estas preguntas pueden sonar a Cliché…

¿Dónde te ves dentro de seis meses?
¿Qué debes cambiar en tu situación actual para sentir como tu negocio se está moviendo hacia adelante?
Si nos tienes una respuesta preparada, no estás pensando en el futuro.

Conformarte con el status quo no hace crecer tu negocio.

Traza metas claras para ti y que sean lo más específicas posibles. Haz que sean sensibles al tiempo y cuantitativas.

Estos son algunos ejemplos de objetivos específicos:

– Voy a encontrar un nuevo cliente que me de un cheque cada semana
– Tendré 5 clientes que me paguen $500 dólares al mes en los próximos 90 días.
– Voy a empezar mi propio negocio de servicios independientes y renunciar a mi trabajo para el año próximo.

Estos son sólo 6 errores. En los próximos días, te enviaremos más errores costosos, para que puedas evitarlos.

Nos gustaría decirte que conociendo estos errores garantizará que nunca los cometerás, pero no te podemos prometer eso.

Lo que podemos decirte es que esta lista te ayudará a anticipar tus errores. Sólo siendo conscientes de ellos puedes salvarte de dañar de forma permanente tu negocio, tu cuenta bancaria y tu reputación.

Revisa este artículo cada 3 meses. Tus posibilidades de éxito aumentarán cada vez que arregles un error que ni siquiera sabías que estabas cometiendo.

La verdad es que no se puede dirigir un negocio sin cometer errores. Así es como se aprende. Eso es también cómo tener éxito…

Así que adelante y haz algo para iniciar o hacer crecer tu negocio hoy.

Te lo debes a ti mismo y la vida que sueñas tener.

¿Qué opinas?

¿Cuál de estos errores has cometido en el pasado y corregido? ¿Cuál fue el impacto?

¿Hay otros errores que puedes agregar a la lista?

¿Te gustaría consultarnos sobre cómo podemos ayudarte a contar con un sitio web que complemente tu estrategia digital?

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Diez consejos para vender más y generar mayores ingresos

by Juan Triana on octubre 3, 2018 , No comments

Como emprendedores y propietarios de negocios, nuestra meta principal debe ser vender nuestros productos y servicios. Si no tenemos ventas, no tenemos ingresos. Y si no tenemos ingresos, tarde o temprano, no tendremos un negocio.

Es por eso que queremos compartirte estas 10 poderosas claves para que puedas hacer más ventas y lograr más éxito como emprendedor, vendedor o marketer.

Aquí están…

1. Vende tu persona, no sólo tu producto. La gente tiene que confiar en ti y sentirse a gusto cuando estén tratando contigo. Por eso, debes invertir el tiempo necesario para crear afinidad con el cliente y establecer un vínculo emocional antes de cerrar la venta.

2. El entusiasmo contagia. Comunica a tu cliente el entusiasmo que sientes hacia tu producto, servicio y negocio. ¡Si puedes contagiar a clientes potenciales con ese entusiasmo, tus ventas y ganancias aumentarán rápidamente!

3. Explota tu ventaja competitiva. Identifica la ventaja o beneficio más poderoso que tus competidores no ofrecen y úsalo como tu principal mensaje de venta.

4. La gente está acostumbrada a respetar y valorar los consejos de personas con autoridad. Por eso, deja saber a tus prospectos que tú eres el presidente o propietario del negocio. Al saber esto, ellos te respetarán más y estarán más dispuestos a hacerte un pedido inmediatamente.

5. Ofrece una consulta gratuita a clientes potenciales antes de que compren tu producto o servicio. De esta manera, tendrán la oportunidad de conocerte a ti y a tu empresa sin riesgo. Esta táctica inevitablemente te generará un sinnúmero de ventas.

6. Comunica un sentido de urgencia a tus clientes para que compren de inmediato. Mucha gente estará interesada en tu producto. Pero podrían posponer su decisión de compra u olvidarla. Por esta razón, debes motivarlos a actuar ahora.

7. Déjale saber al comprador que tu propuesta es única y limitada con el fin de crear un sentido de urgencia. Puedes ofrecer el mismo producto o servicio, pero siempre con otro precio, bono o plan de pago.

8. Ofrece a los compradores una garantía que va más allá de lo normal. En vez de garantizar el producto por 30 días, ofréceles algo adicional. Diles que pueden probar el producto por un mes y quedarse con el incentivo aunque devuelvan el producto original. Este tipo de garantía siempre te ayudará a incrementar tus ventas.

9. Para que compren, siempre busca maneras de dar a tus clientes más confianza. Muestra personas reconocidas usando y recomendando tu producto, publica fotos y testimonios de clientes satisfechos. Ofrece referencias comerciales y personales de modo que un cliente nuevo pueda verificar que tú y tu empresa son confiables.

10. Ofréceles entrega gratis a tus prospectos si compran ahora mismo. Diles que la entrega normalmente les saldría $25, $50, ó $75 dólares, pero si toman la decisión ahora, la entrega sería gratis. Aunque esta técnica tenga un costo, te ayudará a multiplicar tus ventas y ganancias. ¿Y eso es lo que deseas, cierto?

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Diez formas de promoverte con una Tarjeta Digital de Negocios

by Juan Triana on septiembre 5, 2018 , No comments

Todo el mundo sabe que las tarjetas de presentación en papel rápidamente van a convertirse en cosa del pasado…Están siendo sustituidas por una alternativa más atractiva, más rápida y de mayor impacto llamada la Tarjeta Digital de Negocios.

¿Por qué? Bueno porque la tarjeta de papel tradicional contiene información limitada y sólo puede ser compartida con un nuevo contacto en persona o enviándola por correo normal.

Por otra parte, la Tarjeta Digital de Negocios puede contener información ilimitada, incluyendo imágenes en color y puede ser compartida con decenas o cientos de clientes en cuestión de segundos…sin ningún costo adicional. Estas son sólo algunas formas de utilizar una tarjeta digital para aumentar tus ingresos, mientras creas más éxito para tu negocio y tu vida.

1 . Comparte tu tarjeta digital a través de mensajes de texto.

2 . Comparte tu tarjeta digital a través de correo electrónico.

3 . Comparte tu tarjeta digital en Facebook, LinkedIn, Twitter.

4 . Comparte tu tarjeta digital a través de chat.

5 . Comparte tu tarjeta digital en foros en línea.

6 . Comparte tu tarjeta digital en tu sitio web.

7 . Comparte tu tarjeta digital a través de tus comentarios en blogs.

8 . Comparte tu tarjeta digital en los videos de YouTube.

9 . Comparte tu tarjeta digital a través de SKYPE.

10 . Comparte tu tarjeta digital con las personas que conoces en:

– Reuniones de negocios.
– Ferias de comercio y exposiciones empresariales.
– Cámaras de comercio (talleres, ceremonias, fiestas).
– Entrevistas de trabajo.
– Eventos académicos.
– Eventos culturales.
– Eventos deportivos.
– Aviones, trenes, autobuses, etc.

Como puedes ver, hay muchas maneras de compartir una Tarjeta Digital de Negocios

Si todavía estás utilizando una antigua tarjeta de presentación en papel, estás estancando y limitando el crecimiento de tu carrera, negocios e ingreso personal.

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