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6 costosos errores que hacen que pierdas clientes, efectivo y credibilidad

by Juan Triana on octubre 12, 2018 , No comments

No importa si estás empezando a ofrecer tus servicios como desarrollo web, diseño gráfico, consultoría, etc.

Aquí hay 6 simples errores que muchos de los que nos dedicamos a la consultoría hemos cometido. Mediante la lectura de ellos, podrás evitarlos e incrementar las posibilidades de crear más éxito para ti y tu negocio:

Error #1 – No estás cobrando lo suficiente por tus servicios

El valor de los servicios como el diseño web, consultoría, coaching son subjetivos. Lo que puedes cobrar por tus servicios depende de lo que el cliente está dispuesto a pagar. Un precio bajo para nosotros podría ser alto para ti.

Pero aquí hay una cosa que hemos aprendido después de muchos años: si no estás atrayendo al tipo de clientes con los que deseas trabajar, es probable que no cobres lo suficiente.

Una forma rápida de averiguar si estás cobrando lo suficiente o no es mirar el calendario.

¿Tienes espacio para nuevos clientes?
¿Tienes espacio para tu propia vida?
¿Todos los clientes que tienes hoy te tratan bien?
¿Puedes cumplir cómodamente con todos los plazos?
¿Y estás pagando tus cuentas?

Si la respuesta a una o más de estas preguntas es no, podrías no estar cobrando lo suficiente. Si la respuesta a todas ellas es “No”, definitivamente no estas cobrando lo suficiente.

Error #2 – No educas a tus clientes

Recuerda, la mayoría de los clientes no entienden realmente por ejemplo cómo es la creación de un sitio web atractivo, que convierte a los visitantes en clientes habituales.

Todo lo que el cliente ve es un buen sitio web. En raras ocasiones pueden apreciar el talento, la estrategia, el conocimiento, el tiempo invertido y el trabajo duro que lleva la construcción de ese sitio.

Si deseas que el cliente aprecie tu trabajo y que le den la debida importancia, entonces necesitas educarlos al respecto. Y construir la percepción de valor, que está respaldada por un valor real. Cuanto más entiendan el verdadero valor de lo que haces, más te pagarán, y mejores clientes serán.

Error #3 – Crees que cobrar por hora es adecuado

De acuerdo con la lógica detrás del cobro por hora, tu facturarás por el tiempo que pasas trabajando en un proyecto. Y eso está bien, siempre y cuando el proyecto esté descrito por un determinado número de horas.

Pero, ¿qué sucede cuando logras ser tan bueno en tu trabajo que los realizas en la mitad del tiempo?

Felicidades, acabas de recortar tus ganancias a la mitad. Esto no es tema de debate. Cobra por proyecto. Fin de la historia.

Error #4 – Tratas tu negocio como un hobby

Ofrecer diseño web, consultoría u otros servicios no es algo que haces porque estás aburrido en casa, o porque no tienes nada mejor que hacer.

Es un verdadero negocio legítimo. El hecho que trabajas muy duro día tras día, noche tras noche, es prueba de ello.

Por lo general, no trabajas como loco por una afición. O si lo haces, te vas a dormir a las 3:00 p.m. del día siguiente… no te despiertas temprano y vuelves a trabajar de nuevo.

Así que hazte un favor y deja de tratar tu negocio como un hobby. Trátalo como el negocio de bienes que es. Piensa en ello y dilo. Dile a cualquier persona que pregunte, tal vez incluso a los que no lo hacen.

Cuando empieces a tomar más en serio tu negocio, algo mágico sucede. Tus clientes comienzan a tomarte más en serio, y por lo tanto están más dispuestos a pagar más por el valor que les proporcionas.

Error #5 – No aprendes de tus errores

Todos cometemos errores. Es lo que hacemos con ellos lo que nos diferencia.

Cuando algo sale mal, haz todo lo posible para arreglarlo y averigua lo que puedes hacer para que funcione la próxima vez.

Error #6 – No tienes grandes planes para tu negocio

Estas preguntas pueden sonar a Cliché…

¿Dónde te ves dentro de seis meses?
¿Qué debes cambiar en tu situación actual para sentir como tu negocio se está moviendo hacia adelante?
Si nos tienes una respuesta preparada, no estás pensando en el futuro.

Conformarte con el status quo no hace crecer tu negocio.

Traza metas claras para ti y que sean lo más específicas posibles. Haz que sean sensibles al tiempo y cuantitativas.

Estos son algunos ejemplos de objetivos específicos:

– Voy a encontrar un nuevo cliente que me de un cheque cada semana
– Tendré 5 clientes que me paguen $500 dólares al mes en los próximos 90 días.
– Voy a empezar mi propio negocio de servicios independientes y renunciar a mi trabajo para el año próximo.

Estos son sólo 6 errores. En los próximos días, te enviaremos más errores costosos, para que puedas evitarlos.

Nos gustaría decirte que conociendo estos errores garantizará que nunca los cometerás, pero no te podemos prometer eso.

Lo que podemos decirte es que esta lista te ayudará a anticipar tus errores. Sólo siendo conscientes de ellos puedes salvarte de dañar de forma permanente tu negocio, tu cuenta bancaria y tu reputación.

Revisa este artículo cada 3 meses. Tus posibilidades de éxito aumentarán cada vez que arregles un error que ni siquiera sabías que estabas cometiendo.

La verdad es que no se puede dirigir un negocio sin cometer errores. Así es como se aprende. Eso es también cómo tener éxito…

Así que adelante y haz algo para iniciar o hacer crecer tu negocio hoy.

Te lo debes a ti mismo y la vida que sueñas tener.

¿Qué opinas?

¿Cuál de estos errores has cometido en el pasado y corregido? ¿Cuál fue el impacto?

¿Hay otros errores que puedes agregar a la lista?

¿Te gustaría consultarnos sobre cómo podemos ayudarte a contar con un sitio web que complemente tu estrategia digital?

>>> Clic aquí para una consulta gratuita

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